Stand: Mai 2023
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Verträge zwischen Vanilinaya Selidi Reinigungsdienstleistungen (nachfolgend "Anbieter" genannt) und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen.
2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
2.2 Der Kunde kann durch das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder persönlich eine Anfrage stellen. Diese Anfrage stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.
2.3 Der Anbieter nimmt das Angebot des Kunden durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Beginn der Leistungserbringung an.
3.1 Der Umfang der vom Anbieter zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem individuellen Angebot, das dem Kunden unterbreitet wurde.
3.2 Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
4.1 Die Preise für die Leistungen des Anbieters ergeben sich aus dem individuellen Angebot.
4.2 Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
4.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
5.1 Termine und Fristen für die Leistungserbringung werden im Einzelfall vereinbart.
5.2 Kann der Anbieter einen vereinbarten Termin aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht einhalten, wird er den Kunden unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten.
5.3 Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht einhalten, muss er den Anbieter mindestens 24 Stunden vorher informieren. Andernfalls ist der Anbieter berechtigt, eine Ausfallpauschale von 50% des vereinbarten Preises zu berechnen.
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachten Leistungen unverzüglich zu prüfen und abzunehmen.
6.2 Festgestellte Mängel sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.
7.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen.
7.2 Bei Mängeln hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Der Anbieter kann wählen, ob er den Mangel beseitigt oder die Leistung erneut erbringt.
7.3 Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
8.2 Im Übrigen haftet der Anbieter nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
9.1 Bei Dauerschuldverhältnissen kann jede Partei den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen.
9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der Geschäftsbeziehung gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Anbieters.
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Berlin.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.